Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng mana888

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mana888, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại và trình duyệtHỗ trợ tiếng ViệtĐiều khoản cập nhật theo thông báo
mana888 Những điều bạn cần biết khi dùng mana888
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mana888 thu thập thông tin tài khoản để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và tuân thủ quy định pháp lý tại các khu vực hoạt động. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo chính sách hiện hành.

Xác minh tài khoản

Tài khoản yêu cầu xác minh danh tính trước khi rút tiền. Bước này áp dụng đồng nhất cho mọi phương thức rút, bao gồm cả ví điện tử nội địa.

Cookie và dữ liệu duyệt web

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hành vi trong ứng dụng nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu vẫn có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại dữ liệu và lý do để đội ngũ xử lý chính xác và nhanh hơn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về quyết định tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản, xác nhận giao dịch hoặc tình trạng tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email để được xử lý bằng văn bản, có dấu thời gian.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của mana888 để cập nhật thông báo điều khoản và nhận hỗ trợ nhanh.

Giải đáp về điều khoản tài khoản

Dưới đây là những điều người dùng hỏi nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách yêu cầu thay đổi thông tin tại mana888.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mana888, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu muốn xoá. Yêu cầu được xem xét theo chính sách lưu trữ hiện hành và quy định pháp lý liên quan.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, hành vi thao túng kèo, gian lận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc vi phạm điều khoản hiện hành.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, trình bày chi tiết tình huống. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi bằng văn bản trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo cả điều khoản của mana888 lẫn chính sách riêng của từng ví. Hai bên điều khoản cùng tồn tại và không thay thế nhau.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.